为深入贯彻落实中央金融工作会议精神及总行县域金融管理与服务工作座谈会部署要求,持续提升金融服务县域经济高质量发展质效，畅通央行政策落地“最后一公里”，近日，中国人民银行大兴安岭地区分行与漠河农商银行签订《县域金融综合服务代办功能区建设协议》，标志着大兴安岭首家县域金融综合服务代办功能区成功落地，征信业务作为功能区核心板块深度嵌入，通过整合金融宣传、政策咨询、业务办理、异议调解等全链条服务，将系统化培训赋能、精准化定位明责、规范化服务深入落地，全力构建就近能办、多点可办、少跑快办的县域征信服务新格局。

线上线下培训赋能，夯实征信服务基础。为全面提升代办功能区服务能力和专业水平，征信管理科线上依托专题培训课堂，组织漠河农商银行金融网点经办人员开展政策业务培训，重点讲解征信服务规范、业务办理流程、政策解读要点、异议调解方法等内容，确保服务标准统一、政策口径一致。线下聚焦示范点建设开展重点培训，通过现场讲解、案例剖析、互动答疑等方式，精准传导工作要求，细化服务事项，明确人员岗位职责，切实提升代办功能区一线工作人员业务素养和服务效能，为代办功能区高效运行提供坚实人才支撑。专题培训明晰了征信业务指导、协助、解答为核心的工作定位和便民高效、依法依规服务的原则，严格按照征信管理相关法律法规开展服务，聚焦群众和市场主体需求，做好征信政策宣传解读、业务办理指导协助、疑难问题解答反馈，切实当好央行政策的“宣传员”、群众办事的“服务员”、矛盾化解的“协调员”，做到服务不缺位、履职不越位。

多维整合服务职能，提升征信便民质效。功能区聚焦征信为民核心目标，强化政策传导与金融宣传，常态化开展征信知识普及、信用报告解读、征信权益保护等宣传活动，面向县域居民、小微企业、新型农业经营主体精准推送征信政策与信用培育知识，提升社会信用意识。精准提供信用报告自助查询指导、线上线下查询渠道办理指引、群众答疑解惑等服务。畅通异议调解与权益保障，规范受理和指导征信异议申请相关工作，搭建高效协同调解机制，妥善化解征信领域纠纷，切实维护信息主体合法权益。

下一步，中国人民银行大兴安岭地区分行将持续深化县域金融综合服务代办功能区征信业务部署，不断优化服务供给、拓展服务场景、强化协同联动，推动征信服务下沉更精准、便民举措更务实、政策落地更高效，以征信服务提质增效助力县域金融生态优化，以高质量征信服务为县域经济发展注入坚实信用动能。