为进一步改进工作作风，严肃工作纪律，提升政务服务窗口形象，营造良好的营商环境，近日，区政务服务中心组织召开政务服务大厅窗口工作人员作风整顿会议，各窗口工作人员及首席代表参加会议。

 会议传达了省、地政务服务作风整顿会议精神，会议指出，政务服务中心是“第一服务窗口”，为群众提供严谨高效、热情周到的服务责无旁贷。

 冬日送暖，暖心设施服务群众。我区冬季天气寒冷，区政务服务中心执行早、中提前15分钟开门的服务制度，并设置了“暖厅”休息等候区，防止办事群众在冬季“受冻”，方便办事群众“等待”，并提供24小时预约、咨询服务，长期对外公布预约、咨询电话，设立“办不成事专区”“老年人服务区”“帮办代办”等一系列暖心服务，切实提高办事群众体验感。

 严谨纪律，提供高效规范服务。政务服务大厅全体工作人员提高思想站位，要从内部管理入手，重点从工作纪律和群众纪律两个方面突破，着力整治纪律松懈、责任感不强、办事水平低、自由散漫、不守规矩等“庸、懒、散”问题。

 加强安全，保障群众事项办理。针对近期我省出现的安全事故问题，各窗口部门要强化责任意识，牢固树立“安全”是第一站位的思维，会上，政务服务中心负责人对灭火器等消防设施的使用方法进行详细的讲解，同时要求窗口工作人员对于用水、用电、出行等问题要时刻牢记，如发生安全事故问题，第一时间按照《应急预案》进行处理，确保突发情况迅速、有效解决。

 加强学习，切实提升服务能力。政务服务中心以此次会议为契机，组织政务大厅窗口人员集中学习《政务服务中心服务规范》《黑龙江省政务服务事项管理暂行办法》，通过学习，窗口工作人员纷纷表示，要采取更多惠民生、暖民心举措，以饱满的热情服务人民群众，着力解决好人民群众急难愁盼问题。